Software-Pflegevertrag (Rahmenvertrag)

Dieser Vertrag regelt die Rahmenbedingungen der Erbringung von Pflegeleistungen an einer Software zwischen dem Leistungserbringer und dem Kunden. Die Pflegeleistungen haben zum Ziel, die Software im funktionstüchtigen Zustand zu erhalten, in dem sie ihren bestimmungsgemässen Zweck erfüllt. Bei der Software handelt es sich in der Regel um Standardsoftware, sei es System- oder Anwendersoftware. Für die Pflege von kundenspezifischer Software empfiehlt sich der Abschluss eines IT-Dienstleistungsvertrags.

Da in diesem Vertrag lediglich die Rahmenbedingungen festgelegt werden, sind die Leistungen durch einen Pflegeschein zu konkretisieren. Im Pflegeschein werden die einzelnen Leistungen und die entsprechende Vergütung vereinbart, welcher dem Rahmenvertrag als Anhang beigefügt werden kann.

Vorteil der separaten Vereinbarung von Rahmenvertrag und Pflegeschein ist, dass zu einem späteren Zeitpunkt die Pflege einer weiteren Software geregelt werden kann, ohne dass die Parteien erneut einen Rahmenvertrag abschliessen müssen. Weiter kann ein Pflegeschein zu einem späteren Zeitpunkt aufgelöst werden, ohne dass auch der Rahmenvertrag gekündigt wird.