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Software-Pflegeschein

Kernpunkte und Vorlagen

In Zusammenarbeit mit

Software-Pflegeschein: Kernpunkte

Schweizweit anerkannte, branchenübliche Vertragsbestimmungen – zusammengestellt und überprüft von den Verbänden Swico und swissICT
Definition der für die Nutzung der Software erforderlichen Einsatzbedingungen
Detaillierte Umschreibung der Pflege-Leistungen und Servicezeiten, einschliesslich der Möglichkeit, die relevante Dokumentation (zum Beispiel, einen Leistungskatalog) als Anhang hochzuladen
Verfahren für die Behebung von Störungen, einschliesslich differenzierten Reaktionszeiten

Dieser Software-Pflegeschein ist geeignet, wenn …

… Sie die Rahmenbedingungen für Software-Pflege in einem Vertrag bereits definiert haben und den Leistungsumfang (Help Desk, Wartung, Lieferung von Updates, Servicezeiten usw.) konkretisieren müssen

… im Rahmen eines Softwareprojekts (beispielsweise die Lizenzierung oder das Hosting einer Applikation) bestimmte Softwarepflegeleistungen erbracht werden müssen

… Sie einen fairen und branchenüblichen vertraglichen Rahmen benötigen, um Ihre Geschäftsbeziehung zu regeln

Was ist ein Software-Pflegeschein?

Der Software-Pflegeschein konkretisiert die Pflegeleistungen, die an einer Software erbracht werden, und ergänzt damit einen bestehenden Rahmenvertrag.

Vorteil der separaten Vereinbarung von Rahmenvertrag und Pflegeschein ist, dass zu einem späteren Zeitpunkt die Pflege einer weiteren Software mit einem neuen Pflegeschein vereinbart werden kann, ohne dass die Parteien erneut einen Rahmenvertrag abschliessen müssen. Weiter kann ein Pflegeschein zu einem späteren Zeitpunkt aufgelöst werden, ohne dass auch der Rahmenvertrag gekündigt wird.

Die Pflegeleistungen haben zum Ziel, die Software im funktionstüchtigen Zustand zu erhalten, in dem sie ihren bestimmungsgemässen Zweck erfüllt. Bei der Software handelt es sich in der Regel um Standardsoftware, sei es System- oder Anwendersoftware. Für die Pflege von kundenspezifischer Software empfiehlt sich der Abschluss eines IT-Dienstleistungsvertrags.

Rechtssichere Vorlage eines Software-Pflegescheins

Alle unseren Vertragsvorlagen wurden von renommierten Schweizer Anwälten geprüft und validiert. Sie werden entsprechend der Rechtspraxis ständig aktualisiert.

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