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Auf dieser Seite geben wir Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Aspekte eines Software-Pflegevertrags in der Schweiz, einschliesslich der Elemente, die bei der Erstellung des Vertrags zu berücksichtigen sind.
Anschliessend wird Ihnen eine rechtssichere Vorlage eines Software-Pflegevertrags nach Schweizer Recht zur Verfügung gestellt. Diese wurde in Zusammenarbeit mit Swico und swissICT erstellt.
… Sie als Dienstleister Pflegeleistungen anbieten und Ihren Leistungsumfang (Help Desk, Wartung, Lieferung von Updates, Servicezeiten usw.) klar definieren müssen
… eine von Ihnen verwendete Software durch einen Experten gepflegt werden soll
… im Rahmen eines Softwareprojekts (beispielsweise die Lizenzierung oder das Hosting einer Applikation) bestimmte Softwarepflegeleistungen erbracht werden müssen
… Sie einen fairen und branchenüblichen vertraglichen Rahmen benötigen, um Ihre Geschäftsbeziehung zu regeln
Dieser Vertrag regelt die Erbringung von Pflegeleistungen an einer Software. Die Pflegeleistungen haben zum Ziel, die Software im funktionstüchtigen Zustand zu erhalten, in dem sie ihren bestimmungsgemässen Zweck erfüllt. Bei der Software handelt es sich in der Regel um Standardsoftware, sei es System- oder Anwendersoftware. Für die Pflege von kundenspezifischer Software empfiehlt sich der Abschluss eines IT-Dienstleistungsvertrages.
Dieser Vertrag wird oft verwendet, um die Vertragsdokumentation im Rahmen eines Softwareprojekts zu ergänzen. Wenn beispielsweise der Hosting-Anbieter einer Webapplikation auch die Softwarepflege anbietet, werden die Parteien diese Leistungen und eine entsprechende Vergütung in diesem Vertrag festlegen, der dem Hosting-Vertrag als Anhang beigefügt wird. In ähnlicher Weise kommt es häufig vor, dass der Dienstleister, der mit einem Kunden einen Software-Lizenzvertrag abgeschlossen hat, sich verpflichtet, die Software während der Laufzeit der Lizenz zu pflegen (beispielsweise durch regelmässiges Aktualisieren der letzten verfügbaren Version). In diesem Fall schliessen die Parteien oft einen separaten Vertrag über die Softwarepflege ab.
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